ITQX
— Unser FAQ
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Plattformen. Unser Ziel ist es, dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen. Solltest du hier keine Antwort auf deine Frage finden, zögere bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, dir weiterzuhelfen und deine ITQ-Erfahrung so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wie kann ich das Produkt ITQ-Basisprüfung bestellen?
Die ITQ-Basisprüfung kann von Vertriebs-, Kompetenz- und Premiumpartnern über unsere webbasierte Plattform ITQX bestellt werden. Um den Bestellvorgang zu starten, logge dich in ITQX ein und navigiere zum Shop, der sich in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche befindet. Dort findest du alle notwendigen Informationen und Schritte zur Bestellung der ITQ-Basisprüfung.
Wie kann ich das Produkt ITQ-Infrastrukturanalyse bestellen?
Kompetenz- und Premiumpartner können die ITQ-Infrastrukturanalyse über unsere webbasierte Plattform ITQX bestellen. Logge dich in ITQX ein und navigiere zum Shop, der sich in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche befindet. Dort findest du alle notwendigen Informationen und Schritte zur Bestellung der ITQ-Infrastrukturanalyse.
Wie kann ich das Produkt ITQ-Ransomware Checkup bestellen?
Vertriebs-, Kompetenz- und Premiumpartner können den IT-Ransomware Checkup über unsere webbasierte Plattform ITQX bestellen. Logge dich in ITQX ein und navigiere zum Shop, der sich in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche befindet. Dort findest du alle notwendigen Informationen und Schritte zur Bestellung des ITQ-Ransomware Checkups.
Wie kann ich das Produkt ITQ-Richtlinienpaket bestellen?
Kompetenz- und Premiumpartner haben Zugriff auf das ITQ-Richtlinienpaket, das in einer speziellen Dokumentenbibliothek zusammengefasst ist. Um das Richtlinienpaket zu bestellen, logge dich in die ITQX-Plattform ein und navigiere zur Dokumentenbibliothek. Dort findest du alle erforderlichen Richtlinien, die du herunterladen und nutzen kannst.
Wie bekomme ich Zugang zum ITQ-Richtlinienpaket?
Kompetenz- und Premiumpartner erhalten Zugang zum ITQ-Richtlinienpaket durch Freischaltung im Teams-Kanal „Ausbildung ITQ-Richtlinien“. Ein Mitarbeiter von ITQ wird die Freischaltung vornehmen. Stelle sicher, dass du im entsprechenden Teams-Kanal bist und auf die Freigabe wartest.
Wie kann ich das Produkt ITQ-Cybersicherheitsanalyse bestellen?
Kompetenz- und Premiumpartner können die ITQ-Cybersicherheitsanalyse über unsere webbasierte Plattform ITQX bestellen. Logge dich in ITQX ein und navigiere zum Shop, der sich in der oberen rechten Ecke der Benutzeroberfläche befindet. Dort findest du alle notwendigen Informationen und Schritte zur Bestellung der ITQ-Cybersicherheitsanalyse.
Wo finde ich einen Musterbericht zur ITQ-Basisprüfung?
Den Musterbericht zur ITQ-Basisprüfung findest du auf unserer SharePoint-Seite. In der Dokumentenbibliothek sind alle Unterlagen zum ITQ-Portfolio verfügbar. Hier ist der Link zur Seite: ITQ SharePoint
Wo finde ich Informationen zum ITQ-Richtlinienpaket?
Alle Informationen zum ITQ-Richtlinienpaket sind auf der ITQ Home Seite zusammengefasst. Besuche einfach die folgende Seite, um alle Details zu erfahren: ITQ-Richtlinienpaket
Wo finde ich Informationen zur ITQ-Cybersicherheitsanalyse?
Alle Informationen zur ITQ-Cybersicherheitsanalyse sind auf der ITQ Home Seite zusammengefasst. Besuche einfach die folgende Seite, um alle Details zu erfahren: ITQ Home – Portfolio
Wo finde ich das Produkt NIS2?
Alle Informationen zum ITQ-NIS2 Status-Check sind auf der ITQ Home Seite zusammengefasst. Besuche einfach die folgende Seite, um alle Details zu erfahren: ITQ Home – Portfolio.
Kompetenzpartnern steht eine Demo-Version des NIS2 Status-Checks in ITQX zur Verfügung. Premiumpartner können das Produkt NIS2 Status-Check in ITQX buchen und durchführen.
Was mache ich, wenn das Logo oder Wasserzeichen in meinem Abschlussbericht nicht gedruckt wird?
Wenn das Logo oder Wasserzeichen im Abschlussbericht nicht gedruckt wird, zunächst die Druckeinstellungen überprüfen. Die Optionen für „Kopf- und Fußzeilen“ sowie „Hintergrundgrafiken“ müssen aktiviert sein. (Eine genaue Anleitung ist in der Anlage zu finden.)
Am besten den Bericht zuerst herunterladen. Den PDF-Anhang aus dem Zip-Ordner öffnen und das Dokument dann drucken.
Woher bekomme ich ein Siegel für meine Kunden?
Das Siegel wird automatisch nach Fertigstellung des Berichts als .png-Datei ausgegeben. Unter „Audit Facts“ können die Schriftgröße und die Zeilen des Namens angepasst werden. Das Berichtsdatum entspricht dem Druckdatum.
Warum kann ich mein Audit/ Bericht nicht abschließen oder drucken?
Ein Audit lässt sich nur abschließen, wenn alle gelben Haken gesetzt sind. Das bedeutet, dass alle Prüffragen, Audit Facts, das Fazit und die Prüfungsumgebung vollständig bearbeitet und markiert sein müssen.
Wie bekomme ich eine Übersicht der offenen Fragen in einer Prüfung?
Beim Beantworten jeder Frage in einem Produkt kann am Ende der Seite ein Haken gesetzt werden. Dieser Haken bewirkt, dass die Frage auch in der Software auf der linken Übersichtsseite einen gelben Haken erhält. Wenn alle Prüfgruppen aufgeklappt werden, erhält man eine Übersicht aller offenen Fragen, die noch keinen Haken haben.
Wie stelle ich die Rechtschreibung in ITQX sicher?
ITQX verfügt selbst über keine Rechtschreibprüfung. Da es sich jedoch um eine webbasierte Anwendung handelt, funktionieren alle installierten Rechtschreibprüfung-Plugins. Es wird daher empfohlen, ein solches Plugin zu installieren.
Wie bekomme ich Zugang zu ITQX?
Als ITQ-Partner erhältst du als Hauptadmin einen Anmeldelink von ITQ, den du bestätigen musst. Als User oder zweiter Auditor bekommst du den Anmeldelink von deinem Admin. Die Anzahl der Auditoren bzw. User entspricht deinem gewählten Vertragsmodell.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort für ITQX vergessen habe?
Hauptadministratoren können eine neue Einladung von ITQ anfordern, indem sie sich an support@itq institut.de wenden. Andere Nutzer im Firmenaccount können ihr Passwort vom Admin des Unternehmens zurücksetzen lassen.
Warum funktioniert mein Log In bei ITQX nicht?
Wenn der Log In bei ITQX nicht funktioniert, sollten folgende Schritte überprüft werden:
- Wurde die E-Mail mit dem Einladungslink erhalten?
- Wurde der Account aktiviert?
- Wurde eine der zulässigen Anmeldemethoden verwendet?
- Wurde die richtige URL verwendet (www.itqx.itq-institut.de)?
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, bitte an support@itq-institut.de wenden.
Warum kann ich mich nicht mehr bei ITQX anmelden?
Wenn die Anmeldung bei ITQX nicht mehr funktioniert, sollten folgende Schritte überprüft werden:
- Wurde die E-Mail mit dem Einladungslink erhalten?
- Wurde der Account aktiviert?
- Wurde eine der zulässigen Anmeldemethoden verwendet?
- Wurde die richtige URL verwendet (www.itqx.itq-institut.de)?
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, bitte an support@itq-institut.de wenden.
Meine 2-Faktor Authentifizierung für ITQX funktioniert nicht mehr
Wenn die 2-Faktor-Authentifizierung für ITQX nicht mehr funktioniert, gibt es folgende
Lösungen:
- Hauptadministratoren können eine neue Einladung von ITQ erhalten. Bitte wenden Sie sich dazu an support@itq-institut.de.
- Nutzer im Firmenaccount können ihr Konto vom Admin des Unternehmens zurücksetzen lassen.
Ich möchte erneut auf mein Audit zu greifen. Was kann ich tun? Kann ich das Audit verlängern?
Audits sollten innerhalb des vorgegebenen Zeitraums abgeschlossen werden. Wenn dies aus bestimmten Gründen nicht möglich ist, senden Sie bitte eine E-Mail an support@itq-institut.de. Geben Sie dabei die Berichtsnummer und die Anfrage zur Verlängerung des Berichts an.
Wie kann ich weitere Benutzer/User hinzufügen?
Das Hinzufügen weiterer Benutzer kann nur vom Admin des Mandanten über die Benutzerverwaltung vorgenommen werden. Dabei ist es wichtig, dass den neuen Benutzern sowohl eine entsprechende Rolle als auch eine Lizenz zugewiesen wird. Ohne eine zugewiesene Lizenz haben die neuen Benutzer keinen Zugriff auf die Produkte und können diese weder sehen noch bearbeiten. Wenn Unterstützung benötigt wird, kann der Admin die Benutzerverwaltung durchgehen und sicherstellen, dass alle notwendigen Zuweisungen korrekt vorgenommen wurden.
Über unsere Teams Kanäle könnt ihr euch mit uns, aber auch allen ITQ-Partnern, austauschen
Wo finde ich das Produkt NIS2?
Alle Informationen zum ITQ-NIS2 Status-Check sind auf der ITQ Home Seite zusammengefasst. Besuche einfach die folgende Seite, um alle Details zu erfahren: ITQ Home – Portfolio.
Kompetenzpartnern steht eine Demo-Version des NIS2 Status-Checks in ITQX zur Verfügung. Premiumpartner können das Produkt NIS2 Status-Check in ITQX buchen und durchführen.
Wo finde ich das Produkt ITQ Richtlinienpaket
Kompetenz- und Premiumpartner haben Zugang zu einem speziellen TEAMS-Kanal in der ITQ-Academy mit dem Namen “Ausbildung ITQ-Richtlinien”. In diesem Kanal befindet sich die Dokumentenbibliothek, die alle von der ITQ erstellten Richtlinien umfasst.
Wo kann ich mich mit anderen Partner austauschen?
Im Kanal “ITQ-Community/Partnertalk” kannst du alle Fragen, Antworten und Stories mit anderen Partnern teilen. Dieser Kanal bietet eine Plattform für den Austausch von Erfahrungen und Wissen innerhalb der ITQ-Community.
Wie bekomme ich Zugang zu ITQ-Teams?
Vertriebs-, Kompetenz- und Premiumpartner erhalten Zugang zur ITQ-Community über Microsoft Teams. Wenn der Zugriff fehlt, sende bitte eine E-Mail an support@itq-institut.de mit der Bitte um Zugang zur ITQ-Community.
Warum wurde mein ITQ Teams Zugang gesperrt?
Wir haben bei ITQ ein Security-Setup implementiert, bei dem Benutzer ab einer bestimmten Einstufung (>= Medium) des Benutzerrisikos ihr Kennwort ändern müssen, um sich anmelden zu können. Zudem ist für den Login die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich. Der Risk Level kann im Admin-Bereich eingesehen werden (siehe Dismiss.png).
Derzeit gehen wir davon aus, dass Ihr Benutzerrisiko bei Microsoft als Medium oder höher eingestuft wurde, weshalb der Login abgelehnt wird. Die genaue Ursache für diese Einschätzung können wir momentan nicht bestimmen. Es scheint jedoch, dass Benutzer innerhalb desselben Unternehmens unterschiedlich bewertet werden.
Änderung des Kennwortes: Um das Problem zu beheben, aktivieren Sie im Admin-Bereich die Option „Dismiss User Risk“ (siehe Dismiss.png) und ändern Sie Ihr Kennwort.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@itq-institut.de.
Meine 2-Faktor Authentifizierung für ITQ-Teams funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?
Wenn deine 2-Faktor-Authentifizierung für ITQ-Teams nicht mehr funktioniert, schreibe bitte eine E-Mail an support@itq-institut.de. Die Mitarbeiter von ITQ können deine MFA zurücksetzen und dir helfen, wieder Zugang zu erhalten.
Wie bekomme ich Zugang zum Auditorenlernpfad ?
Wenn du ein ITQ-Auditor werden sollst, erstellt ITQ für dich einen Lernpfad mit den einzelnen Schritten, um die Ausbildung erfolgreich abzuschließen. Der Lernpfad ist im Partnerkanal unter „Auditorenausbildung“ zu finden. Stelle sicher, dass du Zugriff auf diesen Kanal hast, um den Lernpfad einsehen und nutzen zu können.
Wie werde ich zertifizierter ITQ-Auditor?
Um die Ausbildung zum zertifizierten ITQ-Auditor abzuschließen, müssen folgende Schritte erledigt werden:
- Den Lernpfad durchlaufen und alle Videos anschauen.
- An der internen Basisprüfung teilnehmen.
- Den theoretischen Test bei Classmarker bestehen.
- Zwei Basisprüfungen bei Kunden durchführen und erfolgreich abschließen.
Nach Erfüllung dieser Anforderungen wirst du als ITQ-Auditor zertifiziert.
Wofür mache ich die interne Basisprüfung?
Die interne Basisprüfung wird bei jedem ITQ-Partner durchgeführt, um den gesamten Sicherheitsprozess selbst zu durchlaufen. Das Ziel ist, den Sicherheitsprozess im eigenen Unternehmen zu implementieren und somit als Vorbild für die eigenen Kunden zu dienen. Dies hilft, die eigenen Sicherheitsstandards zu überprüfen und zu verbessern, bevor diese bei Kunden angewendet werden.
Wo finde ich die Infos für den Onboardingprozess?
Eine Roadmap des Onboardings haben wir hier zusammengestellt: ITQ-Onboarding-Roadmap.pdf. In diesem Dokument findest du alle wichtigen Informationen und Schritte für den Onboardingprozess.
Wo finde ich die Infos für für den Reboardingprozess?
Die Schritte des Reboardings sind ähnlich wie beim Onboarding. Die entsprechende Roadmap dazu findest du hier: ITQ-Onboarding-Roadmap.pdf. Dieses Dokument enthält alle wichtigen Informationen und Schritte für den Reboardingprozess.
Wo finde ich die Infos zur Academy?
Bei Interesse an Weiterbildungsmöglichkeiten sende bitte eine E-Mail an rwolf@itq-institut.de. Unser Team wird dir gerne weitere Informationen und Unterstützung bieten.
Wo finde ich die Infos zur Auditorenausbildung?
Erste Informationen zur Auditorenausbildung findest du unter diesem Link: Auditorenausbildung. Besuche diese Seite, um mehr über die Ausbildung zum ITQ-Auditor zu erfahren.
Wie kann ich mich bei einer Fokusgruppe anmelden?
Um dich bei einer Fokusgruppe anzumelden, schreibe bitte eine E-Mail an zentrale@itq-institut.de. Gib in der E-Mail an, für welche Fokusgruppe du dich interessierst. Unser Team wird sich dann mit weiteren Informationen bei dir melden.
Wie kann ich Kursangebote buchen?
Weiterbildungsmöglichkeiten kannst du im Shop buchen. Besuche einfach unseren Online-Shop und wähle die gewünschten Kurse aus.
Wie verwalte ich meine Teilnehmer für die Kurse?
Die Verwaltung der Kursteilnehmer erfolgt über den Zusatzvertrag, in dem die Teilnehmer namentlich genannt werden. Stelle sicher, dass alle Teilnehmer im Vertrag korrekt aufgeführt sind, um eine reibungslose Kursverwaltung zu gewährleisten.
Wann finden die ITQ-Partnertreffen statt?
Alle Informationen zu ITQ-Veranstaltungen sind auf unserer SharePoint-Seite zu finden. Besuche einfach den folgenden Link, um mehr über kommende Veranstaltungen zu erfahren: ITQ Veranstaltungen.
Wie kann ich an den ITQ-Partnertreffen teilnehmen?
Über unsere Veranstaltungsseite kannst du dich für ein Partnertreffen registrieren. Besuche einfach den folgenden Link und melde dich für das gewünschte Treffen an: ITQ Veranstaltungen.
Wie kann ich am ITQ-Partnertag teilnehmen?
Du kannst dich über unsere Veranstaltungsseite oder die Startseite für den ITQ-Partnertag anmelden. Besuche einfach folgenden Link und registriere dich für das gewünschte Treffen: ITQ Veranstaltungen
Wann finden die Auditorenausbildungen statt?
Die Auditorenausbildungen sind individuell gestaltet und haben keinen gemeinsamen Start oder Abschluss. Jeder Auditor erhält seinen eigenen ITQ-Auditorenlernpfad im ITQ-Partner-Teamskanal, um die Ausbildung in seinem eigenen Tempo zu absolvieren.
Die enthaltenen ITQ-Produkte variieren je nach Partnerschaftsmodell. Hier ist eine Übersicht der Produkte, die in den jeweiligen Verträgen enthalten sind:
ITQ-Vertriebspartner
Die folgenden ITQ-Produkte können kostenpflichtig bestellt werden:
- ITQ-Basisprüfung
- ITQ-Ransomware Check
ITQ-Kompetenzpartner
Die folgenden ITQ-Produkte sind als Flatrate im Vertrag enthalten:
- ITQ-Basisprüfung
- ITQ-Ransomware Check
- ITQ-Infrastrukturanalyse
- ITQ-Richtlinienpaket
- ITQ-KBV Richtlinie
- ITQ-Cybersicherheitsanalyse (EOL)
ITQ-Premiumpartner
Die folgenden ITQ-Produkte sind als Flatrate im Vertrag enthalten:
- ITQ-Basisprüfung
- ITQ-Ransomware Check
- ITQ-Infrastrukturanalyse
- ITQ-Richtlinienpaket
- ITQ-KBV Richtlinie
- ITQ-Cybersicherheitsanalyse (EOL)
- ITQ-NIS2 Status-Check
- ITQ-Security Dashboard
Wie viele Auditoren darf ich ausbilden?
Die Anzahl der Auditoren, die ausgebildet werden dürfen, richtet sich nach der Größe des Unternehmens. Hier ist eine Tabelle, an der du dich orientieren kannst:
Diese Richtlinie hilft sicherzustellen, dass die Anzahl der ausgebildeten Auditoren den Bedürfnissen und Kapazitäten des Unternehmens entspricht.
Warum bekomme ich keine Rechnung für die Partnergebühr?
Wir haben den Prozess so gestaltet, dass er für beide Seiten so einfach wie möglich ist. Daher ist unser Vertrag so konzipiert, dass im Normalfall keine zusätzlichen Rechnungen mehr anfallen. Mit dem Vertrag sind alle Anforderungen bereits abgedeckt.
Weitere Informationen findest du in der Partnerinfo, die mit dem Vertrag versendet wurde.
